Kiat-Kiat Memberi Umpan Balik untuk Diskusi Kinerja yang Lebih Efektif

18 Des Kiat-Kiat Memberi Umpan Balik untuk Diskusi Kinerja yang Lebih Efektif

Bagaimana pandangan karyawan terhadap diskusi kinerja (review performance)? Apakah menurunkan semangat kerja ? atau merasa tidak banyak pengaruhnya?. Dari beberapa referensi ditemukan dua alasan mengapa karyawan merasa diskusi kinerja kurang efektif.

Pertama, tidak tepat waktu, sering kali diskusi kinerja dilakukan di akhir tahun, saat banyak tugas atau proyek sudah dilupakan dan sudah terlambat untuk mengimplementasikan umpan balik dengan efektif. Alasan kedua, adalah manajer yang kurang mahir dalam memberikan umpan balik yang konstruktif dan efektif.

Bagaimana memperbaiki sesi umpan balik antara anda dan karyawan anda?

1. Umpan balik harus digunakan sebagai alat pemberdayaan, bukan sebagai metode menghukum/mendisiplin.

• Tidak mencapai target akan menurunkan semangat kerja.  Namun sebagai manajer Anda harus bisa menyampaikan fakta tersebut karena tujuannya adalah untuk meningkatkan kinerja.
• Ciptakan suasana umpan balik yang membuat karyawan anda melihat sesi umpan balik sebagai sebuah kesempatan untuk belajar.
• Berikanlah umpan balik dengan spesifik: area mana yang sudah dicapai dengan bagus, area mana yang perlu peningkatan atau perbaikan. Sehingga jika ada penugasan lagi mereka bisa memperbaiki.
• Sering-seringlah memberikan umpan balik, sehingga karyawan maupun manajer bisa ingat secara spesifik area yang perlu diperbaiki.

2. Jadikan umpan balik diskusi dua arah:

• Dari sisi karyawan, umpan balik sulit diterima, terutama jika umpan balik untuk perbaikannya bersifat kritis. Dari sisi manajer, sulit untuk menyampaikan, karena menjaga perasaan karyawan dan khawatir akan membuat karyawan tersinggung.

• Menurut Joe Hirsch dalam artikel HBR-nya “Umpan Balik adalah Percakapan Dua Arah”. manajer disarankan seolah “memegang cermin” di depan karyawan mereka.

• Manajer mengajukan pertanyaan yang memberikan kesempatan kepada karyawan untuk menyampaikan apa yang telah dia kerjakan, dan  mengidenifikasi bagaimana akan meningkatkan kinerja.

• Pada sesi ini manajer disarankan untuk mengurangi peran mengarahkan.  Berikan ruang kepada karyawan berinisiatif untuk peningkatan kinerja.

Berikanlah umpan balik segera atau sesering mungkin, tidak menunggu akhir tahun, sehingga karyawan merasa dihargai atas prestasinya dan segera melakukan tindak lanjut jika perlu perbaikan. Mari awali tahun baru dengan memberikan umpan balik yang efektif.